Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://upiter-tech.ru/ (далее — Сайт).

Политика распространяется на персональные данные, которые пользователи предоставляют при заполнении форм обратной связи, заказе звонка, направлении вопросов и заявок на услуги, обращении за консультацией, а также при использовании иных функций Сайта.

Оператор персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и определяет принципы, цели, условия и порядок обработки персональных данных Оператором.

1.2. Политика распространяется на отношения, связанные с обработкой персональных данных пользователей Сайта, в том числе при использовании его каталога, информационных разделов, форм обратной связи и иных доступных сервисов.

1.3. Оператор обеспечивает обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает ее конкретными, заранее определенными и законными целями и не допускает обработки данных, несовместимой с такими целями.

1.4. Использование Сайта само по себе не означает согласия пользователя на любую обработку персональных данных. В случаях, когда законодательство требует получения согласия, оно оформляется отдельно в установленном порядке.

1.5. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по адресу: https://upiter-tech.ru/privacy.

2. Область действия Политики

2.1. Политика применяется к обработке персональных данных при использовании следующих разделов и функций Сайта:

• каталог товаров и запасных частей;
• информационные страницы о компании и представленных брендах;
• раздел сервисного обслуживания;
• форма «Задать вопрос»;
• форма «Заказать звонок»;
• форма «Заказать услугу»;
• формы отправки контактных данных для связи с менеджером;
• иные формы и сервисы, посредством которых пользователь направляет Оператору информацию.

2.2. Политика также распространяется на обращения пользователей, поступающие по указанным на Сайте адресам электронной почты и телефонам, если при их обработке используются персональные данные.

2.3. Политика не регулирует обработку персональных данных сторонними ресурсами, на которые пользователь может перейти с Сайта. Такая обработка осуществляется соответствующими владельцами ресурсов в соответствии с их документами.

3. Категории субъектов и состав персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители Сайта;
• лица, направляющие вопросы и обращения;
• лица, заказывающие обратный звонок;
• лица, запрашивающие информацию о товарах, запасных частях и услугах;
• клиенты и потенциальные клиенты Оператора;
• представители организаций, обращающиеся по вопросам приобретения товаров или обслуживания техники.

3.2. В зависимости от цели обращения Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание вопроса, сообщения или заявки;
• сведения, добровольно указанные пользователем в тексте обращения;
• сведения о запросе на подбор товаров, запасных частей или сервисное обслуживание;
• историю взаимодействия с пользователем в рамках обработки его обращения.

3.3. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, в том числе IP-адрес, информация о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса посещенных страниц, источник перехода, cookie-файлы, идентификаторы и сведения о действиях пользователя на Сайте.

Состав автоматически собираемых сведений зависит от настроек Сайта и подключенных технических и аналитических сервисов.

3.4. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни. Пользователю не следует указывать такие сведения в формах Сайта, если их предоставление не предусмотрено законодательством и не требуется для соответствующей законной цели.

3.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей для следующих целей:

4.1. Прием и обработка обращений, поступивших через формы Сайта.

4.2. Обратная связь с пользователями, включая осуществление обратных звонков, ответы на вопросы и уточнение информации по обращениям.

4.3. Предоставление консультаций по ассортименту товаров, запасным частям, их подбору и характеристикам.

4.4. Обработка запросов на сервисное, гарантийное и постгарантийное обслуживание техники.

4.5. Подготовка к заключению и исполнение договоров купли-продажи, оказания услуг и иных договоров при наличии соответствующих отношений.

4.6. Информирование пользователя по существу направленного им запроса, включая уточнение деталей заказа или услуги.

4.7. Обеспечение работоспособности, безопасности и корректного функционирования Сайта.

4.8. Выявление технических ошибок, защита от автоматизированных запросов, спама и иных неправомерных действий.

4.9. Анализ посещаемости и использования Сайта, оценка эффективности его страниц и улучшение пользовательского опыта — при условии использования соответствующих аналитических инструментов и наличия необходимых правовых оснований.

4.10. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и защита законных прав и интересов Оператора и субъектов персональных данных.

Персональные данные не должны обрабатываться для целей, несовместимых с целями их первоначального сбора.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренных законодательством оснований, в том числе:

• согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимости обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект;
• необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• иных оснований, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Если для конкретной цели обработки необходимо согласие пользователя, Оператор получает его отдельно от иных документов и информации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.3. Если пользователь направляет обращение через форму Сайта, Оператор вправе обрабатывать предоставленные сведения в объеме, необходимом для рассмотрения обращения и ответа на него, при наличии соответствующего правового основания.

5.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок, если такие рассылки организуются, оформляется отдельно в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Порядок обработки, передачи и поручения обработки персональных данных

6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. В зависимости от цели обработки могут осуществляться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.3. Персональные данные, направленные через формы Сайта, используются для обработки соответствующего обращения, связи с пользователем и выполнения иных действий, предусмотренных целью обращения.

6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора и иным уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей и достижения законных целей обработки.

6.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу при наличии законного основания и соблюдении требований законодательства Российской Федерации. Такое поручение должно определять перечень персональных данных, операции с ними, цели обработки, требования к конфиденциальности и безопасности, а также иные обязательные условия.

6.6. Передача персональных данных третьим лицам допускается только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели. Получателями могут выступать лица, обеспечивающие техническую работу Сайта, обработку обращений, хранение информации и исполнение договорных обязательств, если их привлечение фактически осуществляется Оператором.

6.7. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц без соответствующего законного основания.

6.8. Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования к использованию баз данных при сборе персональных данных.

6.9. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством оснований и с соблюдением установленных требований.

7. Сторонние сервисы, cookie-файлы и аналитика

7.1. Сайт может использовать технические средства и сторонние сервисы, необходимые для его функционирования, защиты, анализа посещаемости и улучшения работы.

7.2. При фактическом использовании соответствующих инструментов на Сайте могут обрабатываться сведения с помощью:

• технических cookie-файлов, необходимых для корректной работы Сайта;
• функциональных cookie-файлов, если они применяются для сохранения настроек пользователя;
• аналитических инструментов, если они подключены к Сайту;
• иных технических средств, обеспечивающих работу Сайта.

7.3. Cookie-файлы представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они могут использоваться для обеспечения работы функций Сайта, сохранения пользовательских настроек, получения статистических сведений и диагностики технических ошибок.

7.4. Состав собираемых сведений, сроки хранения cookie-файлов и условия их использования зависят от конкретного сервиса и его настроек.

7.5. Если на Сайте используются аналитические или иные сторонние сервисы, предполагающие обработку персональных данных, Оператор обеспечивает наличие необходимых правовых оснований для такой обработки и предоставляет пользователям соответствующую информацию.

7.6. Пользователь может ограничить или отключить сохранение cookie-файлов в настройках браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

7.7. Сведения об используемых сторонних сервисах должны соответствовать фактической технической конфигурации Сайта. Само упоминание сервиса в настоящем разделе не означает, что такой сервис обязательно подключен.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

8.2. Сроки хранения определяются с учетом категории данных, цели обработки и характера взаимоотношений с пользователем. В частности:

• данные, предоставленные для ответа на вопрос или обработки заявки, — до завершения обработки обращения и в течение срока, объективно необходимого для последующего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется на ином законном основании;
• переписка и история обращений — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращений, подтверждения взаимодействия и защиты законных интересов сторон;
• данные, необходимые для заключения и исполнения договора, — в течение срока действия соответствующих договорных отношений и далее в пределах сроков, установленных законодательством или необходимых для защиты прав сторон;
• бухгалтерские, налоговые и иные обязательные документы — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации;
• технические данные и cookie-файлы — в течение срока, предусмотренного для соответствующих файлов, настроек или сервисов, либо до их удаления пользователем, если удаление возможно и не противоречит обязательным требованиям;
• сведения, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения цели обработки, истечения установленного срока или отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

8.3. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению или уничтожению либо обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по закону или на ином законном основании.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.2. Реализация указанных прав осуществляется с учетом предусмотренных законом исключений и обязанностей Оператора по хранению информации.

10. Отзыв согласия и порядок обращений

10.1. По вопросам обработки персональных данных, получения сведений об обработке, уточнения или удаления данных, а также отзыва согласия пользователь может направить обращение Оператору.

Электронная почта: info@upiter-tech.ru.

Почтовый адрес: 236006, Российская Федерация, г. Калининград, Московский проспект, д. 253, офис 3.

Телефон магазина: +7 (4012) 510-777.

Телефон сервисного центра: +7 (4012) 590-606.

10.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество, если они известны Оператору и необходимы для идентификации обращения;
• контактные данные для направления ответа;
• описание запроса, например требование об уточнении, удалении данных или отзыв согласия;
• сведения, позволяющие определить, к какому обращению или взаимодействию относятся запрашиваемые данные.

10.3. Для предотвращения неправомерного раскрытия персональных данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя, в объеме, соразмерном цели такой проверки.

10.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его получения. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

10.5. Обращения рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. К мерам защиты могут относиться:

• ограничение и разграничение доступа к персональным данным;
• применение средств защиты информации с учетом характера обработки;
• контроль доступа к информационным системам;
• обеспечение конфиденциальности персональных данных;
• выявление и устранение уязвимостей и инцидентов безопасности;
• выполнение иных требований законодательства Российской Федерации.

11.3. Оператор принимает меры для поддержания актуальности и точности обрабатываемых персональных данных и предотвращения обработки сведений, избыточных по отношению к заявленным целям.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки персональных данных или функциональности Сайта.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной порядок не указан в самой редакции.

12.3. Актуальная версия Политики размещается на сайте https://upiter-tech.ru/privacy.

12.4. По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты info@upiter-tech.ru или по почтовому адресу: 236006, Российская Федерация, г. Калининград, Московский проспект, д. 253, офис 3.

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «Фемисто» (ООО «Фемисто»).

ОГРН 1183926012236.

ИНН 3906368448, КПП 390601001.

Директор Скрицкий Олег Иванович, действующий на основании Устава.